Acceder a capacitación laboral

Inicio: 21/4/2025
Duración: 6 semanas
Modalidad: Asincrónica

Fundamentación:
Los cambios que se producen en los clientes ante la selección de productos y servicios traen aparejado transformaciones importantes en las empresas y comercios. Es fundamental incorporar valor agregado a la gestión de venta con el fin de posicionar los productos y servicios en un mercado de alta competencia.

Objetivos:
1. Desarrollar actitudes y habilidades que favorezcan la atención de los clientes.
2. Adquirir conocimientos de ventas con el fin de retener, fidelizar y deleitar a los clientes.
3. Aplicar las técnicas de venta en el corto plazo generando nuevos clientes.

Contenidos:

• La Venta 
• La venta y su desarrollo. 
• El vendedor tradicional y el vendedor profesional 
• El proceso de venta.
• Perfil del vendedor.Características y beneficios de los productos y/o servicios. 
• La Importancia de las características y su estrategia.  
• Cómo crear Beneficios con Valor Agregado. 
• Herramientas de Ventas. 
• Cómo aplicar los Sondeos y descubrir áreas de Necesidades. Insatisfacción. 
• La importancia del Apoyo, desarrollo de habilidades con beneficios. 
• Cierre de ventas. 
• Tácticas de cierres de ventas. 
• Tipología del Cliente. 
• Tipos de clientes. 
• Clientes difíciles. 
• Desarrollo de los clientes difíciles. 
• Manejos de Objeciones 
• Definición de objeciones. 
• ¿Qué son las objeciones en la venta? 
• Las Objeciones más comunes en la venta. 

Requisitos:
   • Ser mayor de 18 años
   • Tener secundario completo 
   • Disponer de dispositivos digitales que permitan operar con la plataforma:
capacitación.produccionrosario@rosario.gob.ar

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Inicio: 31 de marzo de 2025
Duración: 4 semanas
Modalidad: Asincrónica

Fundamentación:
En la actualidad, las organizaciones valoran no sólo las competencias duras vinculadas al saber hacer técnico sino también las habilidades blandas referidas a cómo vincularnos en el trabajo. 
Este curso te permitirá reflexionar sobre la importancia de las habilidades blandas tanto a nivel personal como laboral. Durante el mismo profundizaremos sobre una de las habilidades: la comunicación asertiva. Accederás a conceptos y recursos que te permitirán entender y mejorar tu comunicación interpersonal y en los grupos de trabajo.

Objetivo:
Desarrollar o ampliar las competencias y habilidades laborales fundamentalmente orientadas a mejorar la comunicación en el trabajo.

Contenidos
   1. ¿En qué consisten las habilidades blandas?
   2. Fundamentos de la comunicación 
   3. Introducción a la comunicación asertiva
   4. Comunicación asertiva y efectiva 
   5. Técnicas para hablar de manera asertiva
   6. Barreras a la comunicación 
   7. Comunicación verbal y no verbal 
   8. Empatía

Requisitos:

• Ser mayor de 18 años

• Tener secundario completo 

• Disponer de dispositivos digitales que permitan operar con la plataforma:

  capacitación.produccionrosario@rosario.gob.ar

Cupo limitado

 Preinscribirme

Fecha de inicio: 5/3/2025
Duración: 4 semanas

Requisitos:

   • Ser mayor de 18 años.
   • Tener secundario completo.
   • Disponer de dispositivos digitales que permitan operar con la plataforma: capacitación.produccionrosario@rosario.gob.ar
 

Dirigido a: Empleados, encargados y supervisores de ventas y atención al cliente.

Fundamentación:

La calidad de servicio al cliente es uno de los elementos fundamentales en el crecimiento de las organizaciones dedicadas tanto a prestar servicios como a brindar bienes. Se trata de uno de los aspectos más requerido tanto por clientes externos como internos en cualquier empresa. En este curso se analiza el concepto de calidad desde diferentes aristas y puntos de vistas.
Además, esta actividad procura fortalecer las competencias personales y brindar herramientas orientadas a profesionalizar la atención al cliente.

Objetivos:

   • Lograr la satisfacción de cliente mediante un excelente servicio.
   • Conocer las expectativas de los clientes externos e internos de la organización.
   • Generar el nivel de excelencia con el fin de lograr la fidelidad de los clientes.
   • Lograr la satisfacción del cliente con productos y/o servicios de máxima calidad.
   • Desarrollar actitudes y habilidades que favorezcan la satisfacción de los clientes (externos e internos).

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Inicio: 5 de marzo de 2025
Duración: 2 semanas
Modalidad: on line

Fundamentación:
En el mundo actual, el tiempo y la productividad tienen una especial relevancia tanto en el ámbito laboral como en gran parte de los proyectos de nuestras vidas. Los que saben usar su tiempo adecuadamente y aumentar su productividad, alcanzan los mejores resultados.  Por tanto, es importante gestionarnos a nosotros mismos en relación al reloj y a las actividades, es decir, organizarnos inteligentemente. 
A lo largo reflexionaremos sobre la importancia de la gestión del tiempo. Accederás a conceptos y recursos que facilitarán y potenciarán tus habilidades para administrar tu tiempo, mejorar tu productividad y organizar reuniones de modo más eficiente.

Dirigido a­: todas las personas interesadas en aumentar su productividad y administrar mejor su tiempo.

Objetivos: 
1. Desarrollar actitudes y habilidades que favorezcan el mejor uso del tiempo.
2.Adquirir conocimientos de sobre técnicas para aumentar tu productividad. 
3. Conocer la manera de llevar adelante reuniones efectivas.

Contenidos:
El curso está integrado por tres módulos:
   • Gestión del tiempo. su importancia, estilos y obstáculos.
   • Recursos para aumentar la productividad en el trabajo.
   • Reuniones efectivas.

Requisitos:
   • Ser mayor de 18 años
   • Tener secundario completo 
   • Disponer de dispositivos digitales que te permitan operar en una plataforma MOODLE

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